[花絮] 2018/8/28 交友拉子停機事件

相信大家都有透過[email protected]、Email或朋友轉達等方式得知交友拉子網站被強行關閉。

  • 本次停機時間:2018/8/28凌晨~2018/9/3下午,為期約六天多。
  • 原因:資料庫內有不明程式碼突然大量耗用主機資源,遭主機商無預警關閉。
  • 搶修人力:小編與工程師兩人,在六天內除了吃飯睡覺上班以外的所有時間,時薪算兩百元的話起碼四萬元。(基本時薪目前一百五十元喔)
  • 花費金錢:重新租用升級版虛擬主機、搬遷網域等基礎費用約一萬五千多元新台幣。(尚有匯差與跨國交易手續費未計算)

以下跟大家分享搶修過程中的一些趣事。(與不怎麼有趣的murmur)

事情發生在8/28凌晨3:55,小編在凌晨五點多醒來看了一下手機,發現主機商寄信告知已將網站關閉,於是小編失眠了。靠么還要上班欸。

但畢竟小編不是工程師,有些專業的東西單憑自己無法處理,所以一邊查資料的同時,也只能等工程師起床以後再詢問。雖然這陣子網站更新了許多項目(例如新版投稿表單、PreLoader等待讀入畫面、18禁燈箱),但我們並沒有動到其他資料庫的東西。首要之務就是確認到底是「單純因為瀏覽人次突然飆高而爆掉」,還是「駭客入侵」,或是「資料庫內有外掛衝突或其他問題」。

我們用破破的英文聯繫的主機商客服,客服表示 “You should contact your developer.”,全文完。可是瑞凡,我們沒有developer(面面相覷)。

歷經三次反覆聯繫客服,終於有其中一個客服丟了一段code過來,說是主機被大量耗用資源當下我們網站正在運行的程式資料。

你以為找到問題了嗎?不,瑞凡,你太天真了。客服丟給我們的,是一串沒有表頭的英文&數字。我們花了幾乎一整天才搞懂那是什麼。沒有表頭的程式資料,就像是一張沒有欄位行列資訊的財務報表,一堆數字誰看得懂那是三小(掀桌)。我們再詢問客服,只得到無限跳針跳針再跳針:”You should contact your developer.”。好喔。

這期間,除了用破英文跟主機商客服聯繫之外,小編與工程師Hazel分頭進行:小編聯繫其他曾做過非主流性別網站、經歷過輿論攻擊或被迫關閉危機的運動前輩,詢問類似經驗如何處理。工程師Hazel則是分頭去聯繫其他有經驗的網頁工程師,詢問能否幫忙分析現況&是否願意接案(付費)。

小編這端,聯繫運動前輩的結論是:他們的網站也曾流離失所,最後是花一筆錢自架伺服器,且有專人維護,才得以營運。目前交友拉子經費人力皆不足,無法負荷,短期內也無法進展到那階段。

工程師Hazel那端詢問的結果是:被拒接。其他工程師表示:「你們這個case太複雜了,就算收費,人力跟時間花費比起來,我們根本不划算。抱歉,我們不接。」

小編與工程師此刻的的表情:

好喔。我們只好摸摸鼻子自己來。

從最基礎、最保險但最耗時耗人力的地毯式除錯開始,進行了將近兩天,資料庫的錯誤卻層出不窮,即使有備份,備份資料本身也不安全。說成白話譬喻,大家可以把交友拉子網站想像成一棟房子,現在偵測出房子裡藏著一隻綁著不定時炸彈的老鼠。所以房子裡面的人全部被迫淨空,外面拉上封鎖線,剩下小編跟工程師努力想辦法處理。(運動前輩表示:我們也曾流離失所,後來住的是有保全偵測+專人維護的房子。小編QQ。拆彈特警表示:這個case不划算,我們不接。工程師QQ。)

可是房子裡的一切,都是大家重要的回憶和精神資產,小編還是希望盡力保存這個房子的全部。可是,如果沒找出炸彈老鼠在哪裡,就算把所有家具都搬到新地點,老鼠也可能藏在家具行李裡面,跟著我們移動到新的地點,然後爆炸。問題一樣沒解決。

期間工程師試過幾次資料庫全部清除,甚至開了全域搜尋,還是找不出那隻炸彈老鼠在哪。畢竟一棟房子內部錯綜複雜,即使清空,還是有許多未知的神祕領域(???)。就算原地重建,網站甚至問題更大,這邊少一個套件、那邊又多一個衝突,沒完沒了。

此時的工程師Hazel:「我終於懂了為什麼其他工程師不願意接,因為真的太麻煩了。而且萬一遇到不講理、搞不清楚狀況的客戶,什麼都怪在工程師頭上,甚至網路上發表不分青紅皂白的負評;根本就是破壞工程師自己的商譽。真的即使收錢都不划算。」

小編:「⋯⋯沒有關係,我真的能理解。我做交友拉子這幾年,我完全懂什麼叫做『即使收錢都不划算』到底是多心累的概念。」
(這個東西)x N,這樣的概念。


花絮其一。

當然,網站被關閉的第一時間,小編就盡速聯繫了所有駐站作家,請他們若要發文得先暫緩,等待網站修復。

與此同時,其中一位駐站作家finezi表示:「交友拉子許願池真可怕。」

立刻實現願望ㄉ恐怖交友拉子許願池。

小編表示:

 


在確認目前我們的資源、人力、經費等極限,都無法在現有的主機商底下解決問題;再加上原主機商客服的無限跳針,以及網站日益發展、流量越來越多的狀況下,小編與工程師決定搬家。

簡單來說,既然我們找不到原本那棟舊房子裡的炸彈老鼠,出動搜尋系統也找不到(躲在牆壁裡?!);我們就找一個全新的、確認絕對乾淨的房子,然後費工一件一件家具先徹底掃描,再重新搬過去。至少要在一件家具、行李裡面檢查有沒有炸彈老鼠,比起檢查一整棟房子更有效率,也會更精準。唯一的缺點是費工費人力費時間。

工程師Hazel:「好唷,準備搬家,來~刷卡時間。」

小編:

新台幣一萬五千多元刷下去,接著才是辛苦的開始。重建資料庫、重新安裝核心主程式,一個一個外掛重新手動設定,檢查舊資料表確認能否匯入⋯⋯,一旦中間出現任何異常狀況,小編與工程師又得把所有步驟從頭又來一遍。Again and again. 沒有最崩潰,只有更崩潰。


與此同時,小編以(我所能盡的)最快速度,用[email protected]以及email通知大家「網站被無預警關閉、正在搶修中」的消息。然後緊急建立了臉書粉絲專頁作為公告用途(因為前幾天網站是連維修畫面都開不起來的,根本無法貼出維修公告)。

說到臉書粉絲專頁,或許最近才接觸交友拉子的朋友們並不知道;事實上,交友拉子最開始(2015年)就是從臉書粉專起家的,但是中間歷經連續兩次被惡意檢舉、被迫關閉,後來才離開臉書。(詳情請見交友拉子大事紀
加上這幾年,臉書的言論審查越來越詭異(從Free the Nipple開始,到近一年內開始出現各種混亂的垃圾言論審查),以及臉書上各種一言不合就檢舉的風氣、性別派系之間戰成一片的混亂情形⋯⋯,老實說,在這次停機事件之情,交友拉子內部(小編、工程師與其中幾位駐站作家)針對「到底要不要單純為了公告與人氣宣傳,再度重新設立臉書粉專」的問題,已經歷經了好幾波激辯討論。我們討論了各種可能性、優缺點、管理人力的不足, 文章在臉書上被轉去酸或者亂表一通所造成的各種影響,再度被檢舉以致資料又被無預警刪除的風險等等。

就在停機事件發生前一周,小編的結論與決定是:由於目前人力不足,設立粉專短期內暫不考慮。

因為我們網站性質特殊(牽涉到性邀約),走到哪都被檢舉,而且一不小心就會惹火上身。大家現在所看到跟感受到的自由和開放,實際上是付出高質量的管理人力作為代價。所以小編營運這個網站沒有辦法像這樣:「好欸!我們多拓展幾個社群平台」、「我們多跟大家互動~」、「好好玩喔來建個粉專衝人氣ㄅ」。

大家或許從表面上看起來覺得交友拉子「好像沒什麼動靜」、「怎麼不建粉專、不去PTT拉版宣傳,不做廣告」;實際上,我必須非常謹慎、步步為營。所有看似簡單的決定,背後都經過非常周密的考量,才能穩健的走到現在這一步。從來就不簡單。

偏偏這時候,突然發生停機事件,所以小編只好緊急建立了粉專作為公告。(感覺之前的考量好像白費= =)我們粉專的名稱是「TW Les Matches 交友拉子小編」,意思就是:粉專僅作為小編公告活動宣傳用途,不會張貼任何匿名投稿。

剛建立粉專的時間點,就是網站剛停機,小編跟工程師忙得焦頭爛額的時候。剛架好粉專,我卻接到好幾封訊息轟炸:「小編,我看你也別救網站了,反正在臉書這邊就好了。」、「欸網站關了,現在可以用臉書約砲吧,這邊反而更方便。」、「小編你再幫我貼徵人文嘛,我超缺床伴跟女友der。粉專幫忙貼個plz。」、「怎麼都看不到網站?超想打炮啊~快點修好可以嗎?」

小編:「⋯⋯????????」

所以,大家在8/28傍晚~8/29早上這段期間,會發現臉書粉專是搜尋不到的。在網站停機搶修這種非常時期,真的無法處理任何人的情慾需求。小編抱持情慾友善的理念建立平台,不代表我有義務無時無刻配合任何人。當我把一個東西設計得越方便,人類通常就是越輕忽、越隨便,越當成理所當然應該配合他的需求。每件事都有輕重緩急,這就是為什麼當初我根本不想再回臉書建粉專。

後來粉專再度回鍋,是因為有更多人關切詢問粉專怎麼了?(有些人擔心是被檢舉)小編也無法一一解釋,所以決定還是開放粉專,但關閉訊息功能。


花絮其二。

小編:「以上就是我森七七的過程。我沒有要假裝自己永遠理性,畢竟我是人,也有我的極限和我的情緒。」

工程師:「嗯,以前我都想到才上網站逛一下;這陣子我投入比較多,每天被迫這樣看文章還有一些莫名其妙的要求,現在停機又這麼多事要處理,我偶爾看一下就這麼煩了,我難以想像妳每天都要被迫看這些,持續這麼多年從沒休息,究竟會有多煩。」

小編:「所以臉書粉專是開了又關、關了又開,開開關關,超級情緒化有沒有。完全不適合當小編啦。」

工程師:「我之前兼兩份工作的時候忙炸,那時候也有人一直用line想搭話聊有的沒的,實在很煩。我可以理解。」

小編:「所以那時候妳怎麼處理?」

工程師:「跟對方說在忙,對方也聽不懂拒絕;如果我主動封鎖對方又會太明顯。所以我換了line大頭貼。 (如下圖)」

小編:「靠么哈哈哈哈,那時候我看好友清單,想說我哪時候加了這個白癡,快點來刪掉;結果一看對話紀錄是妳!想說妳是中邪了嗎哈哈哈哈哈XDDDDDD」

工程師:「對啊,超方便的,馬上被一堆人封鎖。line立刻清淨無比。我朋友還說『到底是誰會天才到為了求安靜乾脆把自己大頭貼改成車貸』XD」

小編:「幹這好好用,那下次有人來煩的時候,我也要把交友拉子改成『妳聽過安麗嗎?』或『牛樟芝保健級食品特惠中』、『黃金胜肽專案經銷價』。」

工程師:「改網站工程太大了,妳改line或粉專就好。」

小編:「好主意,就這樣決定了。⋯⋯而且妳為什麼要叫Hazel啊!當初我後臺花絮要介紹妳的時候,應該就說妳是車貸吳小姐才對啊!『我們家工程師車貸吳小姐』這樣有沒有!氣魄!」

工程師:(快笑爛)


花絮其三。

連續弄好幾天,除了吃飯睡覺上班就是無止盡的備份測試重灌除錯loop,已經弄到快起笑的小編跟工程師兩個人;深夜睡前還在一邊連線通話一邊測試除錯。兩個人都很疲倦。

小編:「⋯⋯為什麼妳那邊環境那麼吵?」

工程師aka車貸吳小姐:「妳也是。」

小編:「為什麼我們通話品質這麼差。我已經換兩個wifi、兩副耳機,跟三種通訊軟體了。到底是誰的問題?(暴躁)」

工程師aka車貸吳小姐:「妳那邊一直有雜訊。」

小編:「好我換第三副耳機。」

工程師aka車貸吳小姐:「⋯⋯有喔!好很多!剛剛妳那邊雜訊太多,我以為妳很熱所以一直吹電風扇!我以為那些雜訊是電風扇的風聲!」

小編:「⋯⋯妳才吹電風扇!妳全家都吹電風扇!!!(莫名其妙發怒)」

工程師aka車貸吳小姐:(笑爛)


花絮其四。

當修復將近尾聲,最後測試檢查階段時。
工程師aka車貸吳小姐:「欸小編,跟妳說:這陣子弄完,我應該會先離開交友拉子好一陣子。這段時間工作密度太高了,我想休息一下。」

小編:「嗯,這陣子妳真的辛苦了,妳休息吧。」

工程師aka車貸吳小姐:「妳也是。話說我很想問:妳到底什麼時候要關閉網站放自己一個長假?」

小編:「唉⋯⋯(長嘆一聲)」

工程師aka車貸吳小姐:「而且真的就像妳說的,當我做得越多,我現在聽別人講『辛苦了』、『謝謝』真的開始無感了欸。」

小編:「妳懂吧。真的付出大量心血下去做才能體會。」

工程師aka車貸吳小姐:「贊助支援比什麼都實際。」

小編:「妳懂。(相對無言惟有淚千行)」


這段時間,非常感謝主動贊助交友拉子的幾位朋友。已成功付款的,小編會持續更新到贊助芳名錄上面。因為有些人會留言說自己在交友拉子有成功約到,為保護個人隱私,原則上芳名錄皆統一匿名處理。若想特別顯示全名(個人或團體皆可)可告知,小編就不會幫你匿名。

交友拉子目前頂多只能支付最基本的虛擬主機與網域租用成本(已超過兩萬元),目前還無法支付任何人事與設備成本。請大家多多幫忙。

 

以上,請大家珍惜好不容易搶救回來的交友拉子,與所有工作人員的心血。

※ 9/4更新:工程師在底下有回應唷!

19 Replies to “[花絮] 2018/8/28 交友拉子停機事件”

  1. 可是瑞凡,我們沒有developer(面面相覷)
    我笑翻了
    辛苦編編
    嗚嗚嗚對不起你太幽默我到現在笑道還在抖XD
    我跟我的工程師一直在笑XD

  2. 雖然文章多次提起「金錢」的現實面,我想說說關於「使用者回饋」,說真的比起謝謝、辛苦了較淺層的文字,我更喜歡的是看到使用者回饋因為「交友拉子」得到了什麼改變,或是一個契機得到了什麼,除了約砲找床伴以外,更深一層的自我探索與省思。這些回饋對團隊都很重要,會有種動力想繼續維護下去。

    分享我的一個小故事,在我剛開始接觸交友拉子時,我曾嘗試應徵、也投稿過,交友拉子也有讓我有獲得一些改變。

    幾年前因被伴侶提出分手,有好長一陣子不相信親密關係,認為情侶之間的關係說變就變、說分手就分手,不如Easy come easy go,先從肉體滿足開始。也許不再是學生年紀,認識一個新的人,要重頭認識對方、重新說起自己的故事太麻煩,毫無心力,不如從肉體先開始。
    因為有交友拉子,讓我真的去實行了這件事
    當時困在自己設下的局,沒法逃脫。在上交友拉子約之前也單身三年了,後來在交友拉子遇上交往一個月就逃跑的前女友XD,也是因為交友拉子提供了管道,才得以破了不敢談戀愛,這個自己設下的局。

    總而言之我想說的是,雖然談錢很實際,辛苦了謝謝那些淺層文字看了很無感,最有感應該是這個網站妳從這裡得到了什麼、改變了什麼?這些回饋相較之下,會認為這樣付出是值得的。
    再次感嘆小編、讚嘆小編,謝謝妳提供平台,破除我萬年單身的魔咒(?),希望不要某一天休息夠了回來準備維護,發現靠北怎麼都是安麗XDDD

  3. 開創、經營與維護一個「不收費服務」的網站,需要花上多少心力,這個的確心事無人知,但只要轉換個方面想想,只要是工作都是辛苦的,更何況這樣經營的網頁,不能將心比心還在網站爆炸的時候還煩小編只想找炮打的,我祝福她單身一輩子。

    世界上以為地球繞著自己轉的人不少,但大多數的人還是保持著正面與客觀態度的,請不要為了少數的老鼠屎影響了自己,謝謝小編與工程師的努力,這陣子的付出都辛苦了。

  4. 謝謝你們的付出 一早起來看見網站又重新開張不知有多高興
    這裡不只是個約砲網站,讓一個沒啥圈內朋友的我交到了好幾個好友,一直心懷感激
    謝謝你們

  5. 謝謝大家,我一直以為自己只有自嘲天分沒有幽默天分(或是幽默就是自嘲?)
    也謝謝看到這篇以後持續以贊助實際支持的朋友。因為目前交友拉子雖然是非營利組織,但並沒有正式立案(我們的性質要立案也很難……),無法享有許多立案機構擁有的權利或優惠措施,當然也無法開啟定期定額捐款的功能。所以只好這樣三不五時就拉贊助。

    回應我們家工程師/Hazel/攻城屍/車貸吳小姐(到底是有幾個名字XD):師父領進門,修行在個人;更何況我提供的只是平台,我也不是seafood。大家所有獲得的,都來自於個人的努力和省思;恭喜破除魔咒。也謝謝妳分享自己的故事,這對交友拉子來說很珍貴。(旁觀的大家也歡迎投稿心情文經驗文或者發表在討論區RRRRR!)

    另外幾位訪客,也都很感謝你們的回應。

    不過還是要說一下,其實,在網站停機搶修時,也有某些人寫信來詢問「請問有否其他情慾友善管道?真的很需要,但很抱歉在這種情況下打擾小編」,信裡可以感覺到當事人的無助、慌張和焦慮。同樣是詢問情慾需求如何抒發,卻有好幾種不同的態度和詢問方式。有人一邊詢問,一邊表達歉意;有人卻覺得反正不過是打個炮,文章貼出去還嫌無法隨發隨約,哪有那麼多好囉嗦的;有人則是開始指揮小編,應該這樣那樣配合她的需求。

    沒有挑毛病的意思,但「單身」不應該被想像成一種詛咒或負面狀態,「單身」僅僅只是一種狀態,與「交往」、「開放式關係」、「結婚」應該是原則上平等,實質內涵由個人賦予的。
    我並不想責備「這時候還想找炮打」的人──想找炮打永遠沒有錯,情慾永遠沒有罪過,感情狀態也不象徵任何因果報應。我只想表達「無論如何,小編終究也是人。身為人類請將心比心,以尊重的態度對待另一個人類」。

    我不是免錢慈善24小時客服。我也是人,麻煩請把我當人來對待。

  6. 雖然才剛發現這論壇沒幾天就剛好遇到就突然遇到停機(都還沒仔細看文章!)
    昨天終於發現修好了,於是今天看了好多文章,還聽了小編的談話廣播(天啊!小編聲音好好聽>”<)
    謝謝小編跟工程師們的付出嗚嗚嗚嗚嗚嗚
    還有我也好喜歡小編的文字表達方式哈哈哈哈哈哈

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